משלוחים והחזרות

משלוחים מתבצעים בשלוש דרכים (לבחירת הלקוח):

הערות ועדכונים:

זמן אספקה – משתנה בין שיטות המשלוחים*.

ימי האספקה מתחילים להיספר מיום העסקים הבא ולאחר אישור חברת האשראי, למזמינים עד השעה 10:00.

"יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל אינם עובדים.

בתקופות של מבצעים מיוחדים באתר ,חגים, החודשים יולי-אוגוסט, נובמבר-דצמבר ואירועים מיוחדים זמני האספקה עלולים להתעכב מעבר לימי האספקה המצוינים.

הזמנות שבוצעו לאחר השעה 10:00, יועברו לטיפול ביום העסקים הבא. בהזמנת פריטים שבירים יש לבחור באפשרות שליח עד הבית על מנת להימנע משברים ו/או נזקים.

לא תינתן אחריות למצב המוצרים בסוג משלוח אחר. משלוחים שמידות המארז שלהם עולה על 25/25/25 (אורך/רוחב/גובה) ומשקל של 7 ק"ג ניתן לשלוח באמצעות שליח עד הבית בלבד.

  בהזמנת מספר פריטים גדולים ייתכן ולא נוכל לארוז במשלוח אחד (משלוח החורג ממידה 40/40/40).

האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של: כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר; מסיבות הקשורות לחברת השליחויות ו/או לנקודות החלוקה; סגירת המשק כך

שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.

🔔 עדכון חשוב – משלוחים בתקופה זו – עקב המצב הביטחוני והנחיות פיקוד העורף, ייתכנו עיכובים באספקת המשלוחים מעבר לזמנים המצוינים באתר. אנו עושים את מירב המאמצים לספק את ההזמנות

בזמן ובאופן הבטוח ביותר עבור לקוחותינו ועובדי מערך המשלוחים. תודה על ההבנה והסבלנות.

החזרות

לרשותכם 14 ימים מיום קבלת המוצר/ איסוף המוצר להחזרת המוצר וקבלת החזר כספי, וזאת בהתאם לתנאים הבאים:
צרכן רשאי לבטל עסקה לרכישת מוצר שסיווגו ציוד לבית ולגן אם התקיימו כל התנאים הבאים:

1. 1. מחיר המוצר גבוה מ – 50 ₪.
2. 2. ביטול העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת/איסוף המוצר.
3. 3. לא נעשה במוצר שימוש והוא במצבו כפי שקיבל אותו, ללא נזק או פגם.
4. 4. מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר – על הלקוח לפנות אלינו תוך 24 שעות מרגע קבלת ההזמנה בצירוף תמונה של הפגם והוכחת קנייה.
   במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול על האתר.

החזרת מוצרים שבירים ניתנת לביצוע באמצעות דואר שליחים או החזרתם ישירות למחסננו בתיאום מראש בלבד!
ניתן לבצע החזרת מוצר באמצעות משלוח הודעה לשירות הלקוחות customers.service@decoroz.co.il.

חשוב לציין – החלפה/זיכוי מבוצעים רק בגין מוצרים שמגיעים שלמים וללא כל פגם. יש לדאוג לארוז את המוצרים להחזרה בצורה בטוחה.
זיכוי יתבצע בפועל רק לאחר קבלת המוצרים חזרה ווידוא כי הגיעו תקינים וללא פגם.

זמן הטיפול בהחזרות הוא עד 10 ימי עסקים מיום קבלת המוצרים. בסיום הטיפול יישלח ללקוח מייל לכתובת עימה נרשם לאתר.

שימו לב: החזרות שלא תתקבלנה אצלנו תוך 14 יום לא תזוכנה.

ליצירת קשר בווטסאפ – לחץ כאן

ליצירת קשר באמצעות המייל – לחץ כאן